سوالات متداول

از بخش «کیف پول ها» و گزینه واریز می‌توانید مبلغ مورد نظر خود را از طریق درگاه پرداخت یا بصورت کارت به کارت به حساب کاربری خود اضافه کنید.

برای شارژ کیف پول از طریق کارت به کارت، مبلغ مورد نظر را به شماره کارت اعلام‌شده توسط سایت واریز کرده و سپس از بخش «شارژ با کارت به کارت» اطلاعات تراکنش شامل مبلغ، شماره کارت و تصویر رسید را ثبت نمایید. پس از بررسی و تأیید توسط کارشناسان، موجودی به کیف پول شما اضافه شده و از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی میشود.

واریزهای ریالی از طریق درگاه بانکی معمولاً به صورت آنی انجام می‌شوند، اما واریز های کارت به کارت ممکن است با کمی تاخیر همراه باشد.

واریز کارت به کارت باید فقط به شماره کارت درج‌شده در صفحه «شارژ با کارت به کارت» سایت انجام شود. لطفاً پیش از انجام تراکنش، اطلاعات کارت مقصد را با دقت بررسی کنید. هرگونه واریز به شماره کارت یا حسابی غیر از اطلاعات اعلام‌شده در سایت، خارج از مسئولیت مجموعه بوده و مسئولیت آن به‌طور کامل بر عهده کاربر خواهد بود.

برای شناسایی و تأیید واریز، ثبت اطلاعات تراکنش و رسید پرداخت الزامی است. در صورت بروز هرگونه اشتباه، از طریق پشتیبانی با کارشناسان سایت تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.

حداقل مبلغ واریز و برداشت بر اساس قوانین سایت تعیین شده و هنگام ثبت درخواست نمایش داده می‌شود.

واریز ریالی به کیف پول کاربری بدون دریافت کارمزد انجام می‌شود. کارمزد برداشت ریالی مطابق تعرفه‌های شبکه بانکی و در زمان ثبت درخواست به کاربر نمایش داده می‌شود. مبلغ کارمزد پیش از تأیید نهایی برداشت به صورت شفاف قابل مشاهده خواهد بود.

از بخش «برداشت»، مبلغ مورد نظر را وارد کرده و درخواست خود را ثبت نمایید. درخواست‌های برداشت پس از بررسی و طبق سیکل‌های بانکی پردازش می‌شوند.

خیر، واریز و برداشت تنها با حساب‌ها و کارت‌های بانکی تأییدشده و متعلق به صاحب حساب کاربری انجام می‌شود.

برای واریز ارز از بخش «کیف پول» و گزینه واریز، ارز مورد نظر را انتخاب کرده و آدرس کیف پول خود را دریافت و واریز انجام بدید. برای برداشت هم از بخش «کیف پول» و گزینه برداشت، ارز مورد نظر رو انتخاب کرده و آدرس کیف پول مقصد و مقدار برداشت را وارد کرده درخواست خود را ثبت کنید.

واریز ارزی به کیف پول کاربری بدون دریافت کارمزد انجام می‌شود و شما تنها برای انتقال از مبدا باید کارمزد پرداخت کنید و کارمزد برداشت بسته به نوع ارز و شرایط شبکه بلاکچین متفاوت است. کارمزد برداشت ارزی قبل از ثبت درخواست برداشت قابل مشاهده است.

پس از ثبت تراکنش در شبکه و دریافت تعداد تأییدیه‌های لازم، واریز و برداشت ارز شما تکمیل میشود.

ممکن است تراکنش شما هنوز تأییدیه‌های کافی از شبکه دریافت نکرده باشد یا اطلاعات ارسال‌شده نیاز به بررسی داشته باشد. شما میتوانید از بخش «مالی» و گزینه تراکنشات، وضعیت سفارش های واریز و برداشت خود را مشاهده و پیگیری کنید.

ارسال ارز به شبکه یا آدرس اشتباه ممکن است باعث از دست رفتن دارایی شما شود؛ بنابراین قبل از تأیید نهایی، اطلاعات را با دقت بررسی کنید. اگر آگاهی کامل در مورد واریز و برداشت ارز ندارید به پشتیبانی ما پیام بدید تا شما را راهنمایی کنند.